Eficiência e Eficácia

A Diferença entre Eficiência e Eficácia

Em um mundo globalizado de competição acirrada, tornar-se mais produtivo é um tema corriqueiro nas organizações. E, ao falar em produtividade, inevitavelmente devemos levar em consideração os conceitos mais amplos de eficiência e eficácia.

Às vezes ocorre confusão no entendimento da diferença entre estes importantes conceitos, levando algumas pessoas a acreditar que se está falando da mesma coisa.
Assim, o propósito da coluna desta semana é explicar e diferenciar os conceitos de eficácia e eficiência.

Eficiência trata de como fazer, não do que fazer. Trata de fazer certo a coisa, e não fazer a coisa certa. Quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis.

Já a eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir. Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência. A eficácia é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às necessidades e aos desejos do ambiente externo.

Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.).

Para fins de analogia e exemplificação, podemos dizer que a eficiência é cavar, com perfeição técnica, um poço artesiano; eficácia é encontrar a água.

Trazendo um pouco o assunto de gestão de pessoas para o tópico, acredito que se deve ser eficaz com as pessoas. As pessoas exigem um tempo certo de relacionamento, conversa e interação. Não podemos tratar uma negociação complexa apenas cuspindo os tópicos da pauta em 15 minutos e esperando um retorno rápido.

Para finalizar, podemos citar Peter Drucker: "eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas. O resultado depende de fazer certo as coisas certas".

Para todos os profissionais e principalmente para aqueles que estão iniciando agora, levem isso a sério.

Video - Dez atitudes do vendedor de sucesso !

Este vídeo mostra quais as atitudes que os vendedores que almejam o sucesso devem ter para encontrá-lo.

Foi exibido por Raúl Candeloro em evento realizado pela KLA Eventos Empresarias, em São Paulo, no dia 8 de março de 2008.

O vídeo foi produzido pela equipe da revista VendaMais, da Editora Quantum.

Aprecie sem moderação.


www.administradoresuberlandia.blogspot.com

" Não esqueça minha Caloi "

Caloi trabalha para consumidor não esquecer a marca

Comemorando 110 anos de vida, a Caloi anuncia algumas mudanças em seu visual para resgatar a identidade perdida nos últimos anos. Com campanhas em TV fechada, em canais voltados para o público infantil, a Caloi busca este ano voltar para a mente do consumidor como a principal marca de bicicletas do país, com a ajuda de um selo comemorativo e campanhas em impressos.

A empresa nasceu em 1898, quando o italiano Luigi Caloi chegou ao Brasil e fundou a Casa Luiz Caloi, em São Paulo. Naquela época, a empresa importava bicicletas, mas passou a ter dificuldades no transporte de peças durante a Segunda Guerra Mundial e passou a produzir alguns componentes para bicicletas a partir de 1945. Três anos mais tarde a empresa já fabricava todas as suas bicicletas.

Em 1975 a empresa ergue a sua segunda fábrica, em Manaus, com foco na produção de bicicletas de alto valor. A época em que a Caloi mais apareceu na mídia foi em 1978 com a campanha “Não Esqueça a Minha Caloi”. Foi com este mote que a marca ganhou o Brasil e é lembrada até hoje por consumidores de todas as idades.

Estratégias para o público não esquecer a Caloi Assim como a Caloi ganhava mercado com facilidade na década de 1980, a concorrente Monark caminhava junto com ela. De acordo com Ana Paula Nogueira (foto), Analista de Marketing da Caloi, a disputa sempre foi saudável. “São duas empresas muito fortes. A Monark era mais focada no público adulto. A Caloi sempre visou atingir as crianças”, afirma.
Hoje, a Caloi não está presente na mídia como esteve há alguns anos. Será que de tanto chamar a atenção dos pais para não esquecerem de dar uma Caloi para os filhos a marca acabou sofrendo o efeito inverso? Não é o que acredita Ana Paula. “A Caloi sempre teve muita presença na mídia. Hoje a marca pode ser vista em TV fechada, em canais infantis”, explica. Depois do boom da Caloi com a campanha de “alerta” para os pais “esquecidos”, a empresa resolveu variar a sua estratégia e passou a patrocinar e apoiar eventos esportivos, atingindo outras frentes de mercado e entrando em contato com os adultos, direcionando o foco do Marketing para ações de nicho.
Bicicletas, saúde e esporte.

O ciclo da família Caloi terminou em 1999, quando a empresa foi vendida para a família Musa. A partir de então, a companhia partiu para um novo desafio: ser sinônimo de bicicletas e também de fitness, agregando saúde, esporte e lazer à marca. Foi o que aconteceu com a chegada do novo milênio. Em 2000, a Caloi lançou sua nova marca e entrou de vez no mercado de home fitness.

Por ano, a Caloi comercializa cerca de 100 mil aparelhos para home fitness. Esta é uma forma de promover o desenvolvimento da marca ao oferecer produtos para públicos diferentes. “Hoje a empresa tem mais preocupação com gestão, funcionários e com a comunicação.

Tentamos fazer a marca ser vista em todos os segmentos e por todos os públicos”, conta Ana Paula em entrevista ao Mundo do Marketing.
Por enquanto, a Caloi tem cinco filmes novos para os canais Cartoon Network e Telecine, de TV a cabo. Já pensando no ano que vem, a marca terá foco não só nas crianças. “Ainda este ano a marca fará ações em aeroportos do Rio de Janeiro e de São Paulo para comemorar os 110 anos de história da Caloi e contar a história da bicicleta”, diz. A Caloi já havia feito uma exposição como esta há dez anos, quando a empresa comemorou 100 anos de idade.
Selo marca mais de um século de mercado Não é qualquer marca que tem a condição de comemorar a ultrapassagem do centenário. Por isso, a Caloi desenvolveu um selo comemorativo que vai acompanhar toda comunicação feita pela empresa durante o ano.

Para ilustrar a estratégia de divulgar a data para o consumidor e para o mercado, a empresa fez uma releitura de sua primeira marca, batizada de “O Vencedor”. O resgate da marca Caloi começou no final do ano passado. Após uma pesquisa feita com consumidores, detectou-se que as pessoas percebiam o sumiço da marca na mídia convencional. “Por conta deste resultado a companhia investiu na marca, que ganhou rejuvenescimento. A campanha comemorativa será mantida por muitos anos”, avalia a Analista de Marketing da Caloi.

Como qualquer outra marca que queira se atualizar e se comunicar com todos os públicos, a Caloi lançou ano passado o seu novo site. A principal dificuldade da empresa ao resgatar a marca era mostrar a cara da Caloi para idosos, crianças e adultos através da web.

A idéia é comunicar todos os públicos com a mesma ferramenta e isto foi outro grande desafio para a companhia. “Havia muito conteúdo para ser passado e não poderíamos mostrar o lado velho da marca. Precisávamos mostrar que a marca não parou no tempo”, completa Ana Paula.
A Caloi 10 foi a primeira bicicleta com marcha no Brasil, lançada em 1972. Era a primeira bicicleta voltada para o segmento Speed, que fez sucesso e até hoje é lembrada pelos consumidores. Este ano, a empresa lançará duas edições da Caloi 10, sendo uma limitada.
Serão apenas 110 unidades que só poderão ser compradas pelo site www.caloi.com.br

Thiago Terra [www.mundodomarketing.com.br

Quer ser o líder de sua empresa ? Quer atingir o topo ? Vejas algumas dicas:

Para ser líder da empresa dos sonhos, seja líder da sua vida.

Não é raro os jovens entrarem no mercado de trabalho já mirando um único alvo: o cargo de CEO (diretor executivo, na sigla em inglês). Mas eles devem ter em mente que, antes de chegar ao topo, terão de ser CEOs de suas próprias vidas pessoal e profissional, direcionando sua carreira da melhor forma possível.

Segundo o coach Carlos Cruz, da UP Treinamentos & Consultoria, CEOs são reconhecidos pela capacidade de realização e transformação. Graças às competências e, principalmente, à visão de mercado, eles levam empresas à obtenção das melhores taxas de lucro e de crescimento. Além disso, por seu conhecimento, costumam inspirar os membros da equipe, motivando-os.

O que é ser CEO da própria vida?

"Acredito que, antes de atingir o cargo de CEO, o primeiro passo é assumir a direção da própria vida, tanto pessoal quanto profissional", diz Cruz. "O que isso quer dizer? Precisamos assumir a responsabilidade de nossas ações, bem-sucedidas ou não, e sustentá-las", acrescenta.

Além disso, de acordo com ele, é preciso liderar e estabelecer metas ambiciosas, porém alcançáveis, para que não se crie uma frustração desnecessária. Ele lembrou de uma pesquisa da PricewaterhouseCoopers, que desvendou as características essenciais a um executivo:

*Flexibilidade para mudanças;
*Capacidade de liderança;
*Capacidade de desenvolver pessoas;
*Espírito colaborativo;
*Criatividade;
*Capacidade de inovar;

Visão de longo prazo, para antecipar crises na empresa e administrar riscos.Ainda para o coach, os jovens não podem ter por foco de carreira chegar ao cargo de CEO. Eles devem saber que se trata de uma consequência natural. "Estar no topo significa que mais responsabilidades serão assumidas, por isso, volto a dizer, é melhor começar pelas responsabilidades da própria carreira", sublinha.

Dicas

Veja as dicas de Cruz para quem pretende chegar ao topo da empresa dos sonhos:

Priorize atividades que geram resultados: não perca seu tempo, conte com um planejamento estratégico para atingir níveis de excelência no dia-a-dia;

Busque e assuma responsabilidades: sabe aquele projeto importante que o seu chefe está para começar? Prepare-se e esteja à disposição para colaborar. Para que você seja visto, muitas vezes é necessário se expor! Não espere, crie oportunidades e lembre-se: quem não é visto não é lembrado;

Inove e crie: não realize suas tarefas de forma automática e sempre igual. Pense sempre no que pode ser melhorado. Toda empresa busca inovação, por isso faça a diferença;

Aprenda a cada instante: aproveite todas as oportunidades para aprender algo novo. Acredite que não existem erros e acertos, apenas resultados. A partir deste pensamento, idealize maneiras de aprender com os resultados;

Invista em você: estude, trabalhe seu desenvolvimento pessoal e busque atividades que realmente lhe dão prazer e geram impacto positivo nos seus resultados. Para crescer em qualquer empresa, é importante, antes de tudo, crescer enquanto pessoa;

Conviva com profissionais experientes, estude seus comportamentos, a forma como pensam, agem e superam desafios, a maneira como se comunicam com o restante da equipe e as estratégias que adotam para administrar crises internas;

O segredo está em entrar em ação para descobrir qual será o seu real caminho, qual a melhor escolha para atingir seus sonhos. O que você está esperando?

Por Karin Sato - InfoMoney